中药民族药标本是监督检验工作中必不可少的工具，可以直观地展示中药材及其来源动植物等较为全面的信息；在必要的情况下，可以结合实验手段，提供粉末、横切面结构、化学成分、分子生物学等多维度的信息；在评价中药民族药的真伪优劣方面发挥巨大而不可替代的作用。但是，标本存储需要大量空间、异地查阅使用极为不便、标本的管理与研究缺乏现代化手段等现实问题，阻碍了标本的广泛深入应用。随着信息技术的不断进步，中医药科研^[1]、中医药临床^[2]、中医药教学^[3]等领域的标本数字化研究都取得了一定的进展。因此，在自身需要和发展的多方面要求下，中药监督检验工作的标本数字化亟待开展。

标本数字化系统属于信息管理系统。在系统开发方案中，首要步骤是进行用户需求分析^[4]。因此，明确目标用户的需求是进行标本数字化的第一步，也是关键的一步。

本研究采用问卷调查方式，对用户需求进行调研，这种方式在相关研究中得到了很好效果，例如，唐仕欢等^[5]对常用中药饮片的用量开展的问卷调查；李磊等^[6]采用问卷调查方法调研了药品不良反应赔偿制度建立的需求。2015年11月，在中国食品药品检定研究院主办及广东省食品药品检验所协办的“第八期全国中药材鉴定和标本管理人员培训班”期间，针对各级药检机构的参会人员开展了问卷调查，旨在有针对性地了解目标用户对中药标本数字化的需求情况。

1 调查问卷的设计 1.1 概述

在前期文献研究和内部调查的基础上，本调查问卷确定了题目设计的三项主要目标：调查信息管理系统的共性需求：功能设置、数据内容、服务形式；调查标本数字化系统的特殊需求：关联数据类型；调查标本数字化的实例需求：热点中药品种。

本调查问卷由两部分组成，第一部分为基本信息，包括被调查者的姓名、单位、具体职业、联系方式等。第二部分为需求调查问题，主要包含4道选择题，涉及中药标本数字化的功能点、数据内容、服务形式、关联数据。

1.2 调查问卷的实施与检查

本次问卷调查共发放问卷200份，回收138份，回收率达到69.00%。每份答卷均回答完整、书写清晰。本次调查问卷的结果统计采用Microsoftoffice excel 2007作为数据录入和处理的工具，采用SPSS19.0作为统计分析的工具。

调查问卷应通过信度评价才能证明其数据一致性和可信度，其统计结果才具有参考价值，一般采用计算常用克隆巴赫а系数进行信度评价^[7]。本次问卷属于预调研，所设题目除书写题外，均为多项选择题，对每个备选项而言均可做二分法处理（是或否）^[8]，而且4个选择题之间无实际关联。因此，本次调查问卷分别计算每道选择题的信度。经计算问卷本身的克隆巴赫а系数大于0.6，符合信度检查要求，见表 1。

1.3 调查问卷的一般信息统计

在行政区划^[9]分布方面，本次有效问卷138份在全国31个省级地区中覆盖率达到83.87%，只有河南、海南、陕西、西藏、重庆5个省级地区没有被调查者分布。在行业分布方面，138份问卷中有121份来自各级药监药检单位，占总问卷数的87.68%，其余问卷来自中药企业、大学和医院，分别占7.25%、4.35%和0.72%。在药检机构级别上，省级机构29份占21.01%，地市级机构78份占56.52%，市辖区级机构14份占10.15%；明确表示从事中药检验的机构有64份占56.52%。

基本信息的统计显示，本次调查对象地域分布广泛，行业相对集中。主要人群是药检系统的工作人员，其中又以从事中药检验的人员为主，符合调研设计的目标用户。

2 问卷结果的单项统计 2.1 概述

频次统计是调查问卷的主要统计方法之一^[10]。在结果统计时，对本次调查问卷的每道题目进行单项分析，计算各选项的频次及所占比例。

2.2 功能需求

本问卷的第一题为功能需求选择，所提供选项为预先设计的最基本功能模块，可分为两类。基本功能包括：检索查询、可视化展示、数据上传、数据下载；高级功能包括：管理记录和统计分析。从图 1可以看出，用户对于预先设计的功能模块都有所选择，其中展示、查询、下载这类向用户提供信息的基本功能相对较受欢迎，对于统计分析、管理记录等用于用户管理的高级功能相对被选率少一些，但是数据上传的被选率与数据下载的被选率相差较大，说明用户对于上传共享数据有一定的接受难度。见图 1。

2.3 数据内容需求

数据内容需求调查，即是数据表字段需求调查，所提供的选项都是标本的基本信息，例如编号、图片、学名、产地、采集人等，数据类型多样，有数值、文本、日期、图片等形式。从图 2结果可以看出，选项之间的差异并不大，最高项为标本图片，最低为采集人，相差约10%；编号、采集人属于管理信息，与标本本身关系不大，频率低可以理解；但是规格属于标本本身的信息，其频率低可能与检验工作不太关注规格有关。产地、收集地、使用地中产地因与标本本身的性状关系大而最重要。

2.4 服务形式需求

数字化服务形式的选择，即是调查用户对于数字化系统服务形式的需求。通过调查分析，确定统计用户较为熟悉的形式。选项分为传统形式，如光盘、书籍、标本馆内网；也有现代化的形式，如互联网网站、移动平台（如微信）、软件/APP等。从图 3结果可以看出，用户对于服务形式的需求集中在具有联网功能的类型上，特别是WEB网站，也可以接受移动互联网和软件形式。光盘形式最不受欢迎。间接说明了用户不在意得到信息本身（例如图片），而是希望能够准确、便捷地查询到实时更新的信息及应用信息。

2.5 关联数据需求

关联需求的提出是本团队在前期网站与文献调研的基础上，预设的一大类功能。从同类网站和相关文献研究来看，用户，尤其是药检用户，特别关注用于检验的信息，例如显微特征、化学成分、标准收录等。本题设置了三类选项：一是直接联系标本的信息，如性状特征、基原信息、鉴别要点；二是直接联系检验工作的信息，如粉末特征、切片特征、化学成分及含量；三是特色信息，如标准收录情况。从图 4结果可以看出，最受欢迎的前三项是鉴别、性状、基原信息，这说明用户的选择与关联信息的关联程度不大，而是从信息本身的规律性出发。鉴别要点、性状信息、基原信息属于整体信息，粉末与切片属于局部信息；粉末、切片与中药检验关系密切，基本属于一个品种中的必检项目，又是标本应用比较多的部分，化学成分相对来说不是每个品种都做；标准收录情况属于间接信息，应体现在检索查询上，放在此处，频次低也是能够预见的情况，见图 4。

3 药检系统问卷结果的交叉统计与卡方检验

列联表分析，属于交叉统计也称复合统计，是获得信息量比较大的问卷结果统计方法^[11]。为了对主要目标用户——药检系统人员的需求进行深入的分析，同时，由于本次被调查对象中来自其他3种不同类型机构（企业、大学、医院）的人员较少，影响交叉分析准确性，本次调研主要针对来自药检机构的问卷（121份）进行了交叉分析。考察不同级别药检机构人员在选择时的差异显著性。

采用SPSS的交叉表方法^[12]对每一道选择题的数据进行了列联表分析并卡方检验。结果显示，分别来自省级机构、地市级、县区级药检机构的被调查者在需求选择上有一定的不同，但是差异均不显著。每道题的详细结果见表 2~表 5。

4 讨论 4.1 用户的参与度

本次问卷具有较高回收率与有效率，可能与参与调查者都是培训的学员，并且要求留下实名制联系方式有关。但应注意书写题。广东省的被调查者较多，这与培训班在广州举办有直接关系，但是华南地区的被调查者并未占绝对多数，除广东以外，仅有2份来自广西自治区的问卷。

4.2 用户的选择倾向

本次问卷的选项分析，无论从单项频次还是交叉分析上，都显示了中药药检工作的特殊性。用户高度关注整体性、实用性、易用性、时效性强，与检验工作联系紧密的功能。

标本本身的固有信息其实就只有图片2D文件或经由图片合成的3D文件，属于图像图形数据，其他所有都是基于固有图形图像数据的进一步人为解释、归类、标注，属于元数据（metadata）的范畴。用户真正需要的是图像、图形数据本身，因为这些数据的信息密度高、属于全信息，能够互相印证，又很易于与其他标本区分开，但是，由于图形、图像信息的特殊性，用户又离不开描述数据的元数据作为工具和辅助，因此，需要把握这个原则，将功能设置有所区分，将图像、图形相关功能作为基础，将其他功能定位为对图像、图形功能的补充与完善。

4.3 用户选择的一致性

本次调研主要分析了药检系统用户在需求上的差异。从统计结果上看，来自省级地区、地市级、县区级药检系统的问卷中，选项有所区别，但从交叉表卡方检验来看差异不显著。这很可能与参与调研者大部分是各机构一线药检人员有关系，反映了目前标本对于中药民族药检验的一致性功用，提示标本数字化的相关软件建设不应强调机构的区别，而是对准目标用户的直接的共性的需求。在改进的问卷中，除了要进一步验证不同基本机构需求的一致性外，还应考察药检系统用户在个体特性上的需求差异，例如职称、岗位等，以期细化用户分类，理顺需求的类型。